01Aplicación y aceptación
Estas condiciones de reserva se aplican a todas las reservas de itinerarios realizadas con WPeru-Travel, Waykis Peru Tour Operator S.R.L., empresa registrada en el Perú con RUC 20603943326 y domicilio legal en Urb. Marcavalle F-11, Wanchaq, Cusco, Perú.
02Antes de reservar
Antes de realizar una reserva es importante que leas nuestros términos y condiciones: establecen la relación comercial entre nosotros, son la base de tu contrato con WPeru-Travel y definen los derechos y obligaciones de cada parte.
- Elección de servicios: te recomendamos investigar los destinos y consultar fuentes oficiales o embajadas.
- Rol de WPeru-Travel: somos el proveedor principal; contratas directamente con nosotros.
- Necesidades especiales: infórmanos al reservar cualquier condición médica, discapacidad o requerimiento alimenticio. Cumplimos con la Ley N° 29973 de la persona con discapacidad.
- Requisitos de salud: algunos tours exigen buena condición física por lo exigente de su itinerario.
- Experiencias opcionales: pueden tener políticas propias; las que no están incluidas en el paquete se gestionan con terceros.
03Responsabilidades
De la agencia
- Proporcionar información correcta y actualizada sobre destinos, itinerarios y requisitos de viaje (visados, vacunas, etc.).
- Responder por errores y omisiones en la reserva y en la prestación de los servicios, siempre que se notifiquen dentro de las 24 horas posteriores a la llegada al destino.
Del cliente
- Contar con la documentación necesaria para viajar (pasaporte, visados, etc.) y cumplir las normas de salud y seguridad de cada país.
- Informar a la agencia de cualquier cambio en su situación personal que pueda afectar el viaje y de cualquier requerimiento especial (alergias, movilidad reducida, etc.).
04Reservas y confirmación
Recomendamos reservar con un mínimo de 30 días de anticipación para viajes nacionales y 60 días para viajes internacionales. Las reservas de último minuto (de 3 a 1 día antes) están sujetas a disponibilidad.
Toda reserva se solicita por correo o WhatsApp a tu asesor de viajes, indicando:
- Itinerario o servicios a contratar
- Pasaportes de todos los viajeros
- Categoría de hotel
- Fechas confirmadas
- Vuelos confirmados
- Tipo de servicio
- Restricciones alimenticias, intereses especiales u observaciones
- Seguro de viaje
Las reservas se realizan con el 30% o el 50% del monto total, impuestos incluidos. El saldo se paga en efectivo directamente a nuestro personal o en tu hotel durante el briefing.
Confirmación
Con tus datos, nuestros ejecutivos confirman la reserva por correo o WhatsApp en un plazo máximo de 24 horas, y te envían: la confirmación, el itinerario final, la boleta de venta electrónica, los plazos de reconfirmación y pago, y la documentación que nos proporcionaste para que verifiques que tus datos son correctos.
05Plazos y formas de pago
Una vez coordinadas las fechas y los detalles con tu asesor, el área de Reservas te envía por correo un enlace de pago que acepta tarjetas de crédito y débito. Con el pago, las áreas de operaciones y contabilidad emiten tu boleta electrónica, que confirma la reserva al 100%.
- Enlace de pago: sistema de pago seguro que acepta tarjetas de todo el mundo. El enlace incluye una comisión del 6%, y puedes verificar el monto antes de pagar.
- Transferencia bancaria: desde el banco de tu preferencia a la cuenta empresarial de Waykis Perú Tour Operator S.R.L. La comisión de envío la determina tu banco y no está incluida en nuestras tarifas.
- Western Union: previa coordinación con tu asesor; no incluye el impuesto de la transferencia.
- Efectivo: para el saldo pendiente. Si deseas pagar el saldo por otro medio (web, tarjeta, POS o transferencia), se aplica un recargo del 7% por impuestos.
Plazos de pago
| Tipo de reserva | Plazo |
|---|---|
| Individuales (FIT) | 45 días antes del viaje |
| Grupos | 60 días antes del viaje |
| Último minuto | De 3 a 1 día antes, según disponibilidad |
Datos bancarios
- Banco
- Interbank
- Código SWIFT
- BINPPEPL
- Cuenta interbancaria (CCI)
- 003-428-003001827810-08
- Titular
- WAYKIS PERU OPERATOR
- RUC
- 20603943326
- País
- Perú
06Menores de edad
Los menores de edad pueden viajar con sus dos padres sin carta notarial ni poder, presentando su documentación (pasaporte, etc.). Es obligatorio contar con carta poder notarial si viajan con solo uno de sus padres o con un apoderado.
| Edad | Tarifa |
|---|---|
| 0 a 2 años | No pagan |
| 2 a 5 años | 50% de la tarifa adulto |
| 6 a 11 años | 85% de la tarifa adulto |
| 12 años a más | Tarifa adulto |
07Fechas especiales
Las tarifas y los servicios pueden variar por eventos especiales. Te sugerimos consultar posibles incrementos o modificaciones en estas fechas:
- Inti Raymi (24 de junio)
- Fiestas Patrias (28 de julio)
- Navidad (24 y 25 de diciembre)
- Año Nuevo (31 de diciembre y 1 de enero)
- Eventos especiales en otras regiones, previa consulta de fechas
08Cancelaciones y cambios
Cancelación por parte del cliente
| Aviso de cancelación | Reembolso |
|---|---|
| Más de 90 días antes del viaje | Monto depositado, descontando la comisión de la transacción |
| De 90 a 45 días antes | 50% del monto depositado |
| 45 días o menos | Sin reembolso |
Los reembolsos se hacen vía Western Union a nombre de la persona que realizó la reserva; la agencia no asume los impuestos de envío y recepción. Los cambios de fecha se aceptan hasta 45 días antes del viaje, previa evaluación del área de Reservas.
Cancelación por parte de la empresa
Por fuerza mayor (epidemias, desastres naturales, conflictos políticos, etc.) la agencia puede cancelar el viaje; en ese caso ofrece el reembolso completo o la reprogramación sin penalidad.
Modificaciones y no presentación
- Cualquier modificación (fechas, itinerario, nombre del pasajero, etc.) debe comunicarse con al menos 15 días de anticipación y puede tener una penalidad de USD 70 por pasajero.
- Si no te presentas (no-show) el día de inicio del viaje, pierdes el total pagado.
- La empresa no se responsabiliza por objetos olvidados; revisa tus pertenencias al final de cada tour.
09Durante y después del viaje
- Garantizamos los servicios contratados con estándares razonables.
- No nos hacemos responsables por actos de terceros ni por eventos imprevisibles (por ejemplo, desastres naturales).
- Quejas: informa cualquier problema de inmediato a nuestro equipo local o al responsable de guardia.
- Comportamiento: podemos cancelar servicios sin reembolso si tu conducta afecta a otros viajeros.
- Después del viaje: si un reclamo no se resolvió, envíalo por escrito dentro de los 28 días a info@wperu-travel.com o regístralo en nuestro Libro de Reclamaciones.
10Aceptación de los términos
Al realizar la reserva, el cliente acepta todas las condiciones aquí estipuladas. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.